Journée mondiale de la poste 2015, visite de l’agence Tokoin à Lomé

Journée mondiale de la poste 2015, visite de l’agence Tokoin à Lomé

Vendredi 9 octobre 2015, je me suis rendue à l’agence postale de Tokoin Seminaire (Lomé) dans le cadre de la journée mondiale de la poste. Sur place, j’ai eu l’occasion d’échanger avec le personnel et j’ai pu constater plusieurs innovations concernant les services mis en place. Cela m’a permis de constater l’application des trois thèmes de cette journée : l’innovation, l’inclusion et l’intégration.

Visite guidée de la Poste de Tokoin à Lomé à l’occasion de la journée mondiale de la poste 2015

Visite guidée de la Poste de Tokoin à Lomé avec M. Abayeh Boyodi, DG de l’ARTP

Innovation dans l’application des transferts de fonds

M. Martin Kwadzo Kwasi, Directeur général, m’a expliqué tous les efforts mis en oeuvre par son département. Concernant les transferts de fonds par exemple : toutes les transactions sur un compte sont notifiées au propriétaire par un SMS. Cela permet au client d’être toujours au courant des activités qui se déroulent sur son compte.
Cette innovation présente l’avantage d’éviter les fraudes et permet d’améliorer la transparence.

Visite guidée de la Poste de Tokoin à Lomé à l’occasion de la journée mondiale de la poste 2015

Inclusion par la création de points postaux

Concernant l’inclusion, la Poste a mis en service des points postaux en vue de permettre aux populations, surtout celles des coins les plus reculés, de faire différentes transactions. Ces postes mobiles présentes dans deux régions sont des projets, qui rentabilisés seront ensuite étalées dans les autres régions.

Intégration par une coopération avec la douane pour plus de transparence

La Poste compte travailler avec la douane togolaise en vue de mieux satisfaire le client et de prôner la transparence.

L’innovation, l’inclusion et l’intégration représentent aujourd’hui les principaux facteurs de succès pour l’avenir de la poste dont le principal est de permettre de mieux satisfaire les clients.

Photos avec tout le personnel du bureau postal de Tokoin, ainsi que M. Martin Kwasi, DG de la Société des Postes du Togo (SPT) et M. Abayeh Boyodi, DG de l’Autorité de Régulation (ART&P)

Photos avec tout le personnel du bureau postal de Tokoin, ainsi que M. Martin Kwasi, DG de la Société des Postes du Togo (SPT) et M. Abayeh Boyodi, DG de l’Autorité de Régulation (ART&P)

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